"Estudia como las personas, grupos y organizaciones seleccionan, compran, utilizan y descartan artículos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos" (Philip Kotler. 1989). LA MOTIVACIÓN EN LA COMPRA Conjunto de necesidades y factores que llevan a un consumidor a realizar una compra; esto se debe a que el ser humano no busca comprar objetos o servicios, sino para resolver sus problemas o para mejorar sus aspiraciones (de acuerdo a sus necesidades). Motivadores Racionales: ganar, ahorrar, funcionalidad, seguridad , garantía. Motivadores emocionales: placer, lealtad, ego, envidia, temor. DIMENSIONES DEL COMPORTAMIENTO EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR El comportamiento del consumidor dependerá de: producto (si es de su agrado y satisfacción), precio (comparar precios en distintas tiendas que ofrecen el producto que se esta buscando), promoción (si tiene descuento 2 x 1), imagen ( influye tanto la imagen del producto, como de la tienda, de sus vended